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Région PACA

Relation client

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La relation client : des métiers stratégiques, de fortes opportunités d’emploi

La relation client regroupe un ensemble de métiers bien identifiés du commerce, de la vente et des services dans lesquels la relation client prédomine ; Mais également et plus largement, toute une palette de métiers centrés sur le client, en BtoB (Business to Business) et BtoC (Business to Customer), que ce soit en contact direct ou à distance.

La gestion de la relation client implique pour l’ensemble des services de l’entreprise, une approche intégrée, construite et partagée. Elle se renouvèle profondément avec l’avènement du digital, qui ouvre la voie à une expérience client "nouvelle génération", plus complète et chaque jour plus riche par l’intégration de nouvelles technologies, et constitue un véritable enjeu de croissance et de compétitivité pour chaque entreprise et plus encore, pour l’économie régionale.

image du campus

Les atouts du campus de la relation client en Région Sud Provence-Alpes-Côte d’Azur

  •  Un campus sur un secteur dynamique, pourvoyeur d’emplois et à fort potentiel de croissance
  •  Un campus transversal, levier de croissance économique et de compétitivité
  •  Un secteur en pleine mutation poussé par la révolution numérique et l’enjeu du développement durable
  •  Des partenaires professionnels engagés, couvrant la relation client dans toutes ses dimensions (BtoC, BtoB, CtoC et e-commerce) :
    Fédération du commerce de gros et international CGI : secteurs des biens de consommation alimentaires et non alimentaires, des biens d’équipements interindustriels et du commerce international.
    Club des centres de contacts C3PACA : secteurs des banques, assurances, énergie, …
    Mais aussi : Dirigeants Commerciaux de France (DCF PACA), Association Française EDF PACA de Développement de l’Enseignement Technique (AFDET), Formaposte, …
  •  Un campus ancré dans la stratégie de développement économique régional
  •  Une université en pointe dans la relation client au niveau national et international (Aix-Marseille Université)

 

 

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Denis Herrero
Directeur opérationnel
Rectorat
Place Lucien Paye
13621 Aix-en-Provence



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